Bu nedenle hazır ofis seçerken mekân kadar hizmetin nasıl sunulduğuna da bakın.
İlk izlenim, resepsiyonda başlar
Bir müşterinizin sizi ilk kez ziyarete geldiğini düşünün. Binaya ulaştığında nereye gideceğini kolayca bulabiliyor mu? Resepsiyonda güler yüzle ve özenle karşılanıyor mu? Size haber verilirken rahat bir alanda bekleyebiliyor mu?
Misafirinizin toplantı öncesinde yaşadığı bu birkaç dakika, şirketiniz hakkındaki ilk izlenimine eşlik eder. Ofis ziyaretiniz sırasında kendi karşılanma deneyiminize dikkat edin: Ekibin iletişimi, ilgisi ve yönlendirmesi size hizmet anlayışı hakkında çok şey söyler.
Ekibin yaklaşımını tanıyın
Profesyonel hizmet; nezaketin yanında dikkat, takip ve sorumluluk gerektirir. Talebinizi anlayan, kimin ilgileneceğini bilen ve sonucu size bildiren bir ekip, günlük işlerinizi kolaylaştırır.
Ofisi gezerken resepsiyon ve operasyon ekibiyle tanışın. Gün içinde kiminle iletişim kuracağınızı, taleplerin nasıl takip edildiğini ve beklenmedik bir durumda nasıl destek alacağınızı sorun. Uluslararası misafirleriniz varsa yabancı dilde iletişim becerilerini de değerlendirin.
Toplantı odasına, bir misafirin gözüyle bakın
Toplantı odasını incelerken masadaki sandalye sayısının ötesine geçin. Oda temiz ve düzenli mi? Aydınlatma ve sıcaklık uygun mu? Sunum bağlantıları kullanıma hazır mı? Misafirlerin yönlendirilmesi ve ikramların hazırlanması nasıl organize ediliyor?
İyi hazırlanmış bir toplantı ortamı, görüşmenize odaklanmanız için size alan açar.
Kaliteyi günlük ayrıntılarda arayın
Ortak alanların bakımı, telefonlara verilen yanıt, bir teknik sorunun ele alınışı ve verilen sözün takip edilmesi… Hizmet kalitesi, bu küçük anlarda görünür hâle gelir.
Ziyaretinizde somut örnekler sorun: “Toplantı öncesinde bağlantı sorunu yaşarsam kime ulaşırım?” veya “Ben ofiste değilken gelen misafirim nasıl karşılanır?” Yanıtların açıklığı, çalışma düzenini anlamanıza yardımcı olur.
SwissOffices’ta kalite anlayışımız
SwissOffices olarak İsviçre kalite anlayışını dakiklik, güvenilirlik, titizlik ve hizmette tutarlılıkla ifade ediyoruz. Toplantı odasının zamanında hazırlanması, misafirinizin özenle karşılanması, talebinizin takip edilmesi ve verilen sözün tutulması bu anlayışın günlük hayattaki karşılığıdır.
Amacımız, ekibinizin rahat çalıştığı ve misafirlerinizi güvenle ağırlayabildiğiniz bir ofis deneyimi sunmak.
Hazır ofis seçeneklerimizi değerlendirirken sizi lokasyonlarımızı görmeye ve ekibimizle tanışmaya davet ediyoruz. Yeni ofisinizi seçerken, çalışma gününüzü paylaşacağınız insanları da tanıyın.
Çalışma ortamını görmek için Şişli Astoria lokasyonumuzu inceleyebilir, bir müşteri görüşmesi planlıyorsanız toplantı odası seçeneklerimizi değerlendirebilirsiniz.
Tüm blog yazıları